ภาษารักในที่ทำงาน: เสริมสร้างการสื่อสารและ EQ ของทีม

คุณเคยรู้สึกไหมว่าการทำงานหนักของคุณไม่ได้รับการสังเกตเห็นในที่ทำงาน? หรือบางทีคุณอาจเคยชื่นชมเพื่อนร่วมงาน แต่กลับไม่ได้รับผลตอบรับที่ดี ความเข้าใจผิด ขวัญกำลังใจที่ตกต่ำ และการขาดการเชื่อมโยงเป็นความท้าทายทั่วไปในสภาพแวดล้อมการทำงานใดๆ ปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากความจริงง่ายๆ ที่ว่า: เราทุกคนแสดงออกและ รับการชื่นชม ในรูปแบบที่แตกต่างกัน

จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถถอดรหัสความชอบในการสื่อสารของทีมคุณได้? ลองนึกภาพว่ามันเป็น เปรียบเหมือนเครื่องมือช่วยถอดรหัส สำหรับขวัญกำลังใจในที่ทำงาน ทางออกคืออะไร? 5 ภาษารักของ ดร. แกรี่ แชปแมน แม้จะเป็นที่รู้จักในเรื่องความสัมพันธ์โรแมนติก แต่กรอบแนวคิดนี้ก็ใช้ได้ดีเยี่ยมในที่ทำงาน มันช่วยให้เราเข้าใจ หลักการพื้นฐาน ที่ผู้คนรู้สึกมีคุณค่า เรามาสำรวจกันว่าแนวคิดเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงการสื่อสารของทีม ยกระดับความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสนับสนุนกันมากขึ้นได้อย่างไร

การทำความเข้าใจว่าคุณและเพื่อนร่วมงานชอบที่จะได้รับการยอมรับแบบใดคือขั้นตอนแรก คุณสามารถเริ่มต้นการเดินทางแห่งการค้นพบนี้ได้ด้วยการทำ แบบทดสอบภาษารักฟรี เพื่อดูโปรไฟล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง

การทำความเข้าใจ 5 ภาษารักในบริบทของการทำงาน

แนวคิดหลักคือทุกคนมี "ภาษา" หลักในการแสดงความชื่นชม เมื่อคุณ "พูด" ภาษาของเพื่อนร่วมงาน การยอมรับของคุณจะมีผลกระทบมากขึ้น ลองปรับใช้ภาษารักทั้งห้าในบริบทของการทำงานกัน

ถ้อยคำยืนยันชื่นชม (Words of Affirmation): การยอมรับผลงานและเพิ่มขวัญกำลังใจ

สำหรับบุคคลที่ให้คุณค่ากับ ถ้อยคำยืนยันชื่นชม การยอมรับด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขารู้สึกได้รับการชื่นชมมากที่สุดเมื่อความพยายาม ทักษะ และทัศนคติเชิงบวกของพวกเขาได้รับการยอมรับด้วยคำชมที่เฉพาะเจาะจง คำชมทั่วไปเช่น "ดีมาก" จะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าข้อเสนอแนะที่ละเอียด

ในที่ทำงาน สิ่งนี้อาจดูเหมือน:

• การกล่าวชื่นชมผลงานของใครบางคนต่อหน้าสาธารณะในการประชุมทีม
• การส่งอีเมลขอบคุณที่ระบุเฉพาะเจาะจงโดยมีผู้จัดการของพวกเขาเป็นผู้รับสำเนา (CC)
• การแสดงความคิดเห็นเชิงบวกในเอกสารที่ใช้ร่วมกัน โดยเน้นย้ำถึงแนวคิดที่ยอดเยี่ยม
• การให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและให้กำลังใจระหว่างการประชุมทบทวนแบบตัวต่อตัว

เวลาคุณภาพ (Quality Time): การส่งเสริมความผูกพันผ่านการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกัน

ภาษารักนี้ไม่ใช่การใช้เวลาร่วมกันหลายชั่วโมง แต่เป็นการให้ความสนใจที่จดจ่อและไม่แบ่งแยก เพื่อนร่วมงานที่ให้ความสำคัญกับ เวลาคุณภาพ จะรู้สึกมีคุณค่าเมื่อคุณอยู่ด้วยและมีส่วนร่วม พวกเขา จะได้รับพลังจากการทำงานร่วมกัน และการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย

ในที่ทำงาน สิ่งนี้อาจดูเหมือน:

• การให้ความสนใจอย่างเต็มที่ในการประชุม (ไม่เล่นโทรศัพท์พร้อมกัน)
• การจัดเซสชันระดมสมองแบบร่วมมือกัน ที่ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของทุกคน
• การจัดตารางการประชุมตรวจสอบแบบตัวต่อตัวเป็นประจำเพื่อรับฟังความคิดเห็นและความกังวลของพวกเขา
• การจัดกิจกรรมสร้างทีมหรือรับประทานอาหารกลางวันที่ไม่บังคับ เพื่อส่งเสริมความผูกพันที่แท้จริง

การได้รับของขวัญ (Receiving Gifts): การยอมรับอย่างมีน้ำใจที่นอกเหนือจากค่าจ้าง

ในสภาพแวดล้อมการทำงาน การได้รับของขวัญ ไม่ใช่เรื่องของสิ่งของราคาแพง แต่เป็นเรื่องของความคิดและความพยายามที่อยู่เบื้องหลังสัญลักษณ์ที่จับต้องได้ของการชื่นชม ของขวัญที่มีความหมายแสดงให้เห็นว่าคุณคิดถึงพวกเขาเป็นพิเศษ ทำให้พวกเขารู้สึกได้รับการเห็นและมีคุณค่า

ในที่ทำงาน สิ่งนี้อาจดูเหมือน:

• บัตรของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับร้านกาแฟที่ชื่นชอบหลังจากบรรลุเป้าหมายโครงการ
• สินค้าแบรนด์ของบริษัท เช่น สมุดบันทึกคุณภาพสูงหรือแก้วกาแฟ
• หนังสือที่เกี่ยวข้องกับความสนใจทางอาชีพหรืองานอดิเรกส่วนตัว
• การนำขนมโปรดมาแบ่งปันกับทีมหลังจากสัปดาห์ที่ยาวนาน

การช่วยเหลือรับใช้ (Acts of Service): การสนับสนุนเพื่อนร่วมงานและแบ่งเบาภาระ

สำหรับผู้ที่มีภาษารักคือ การช่วยเหลือรับใช้ การกระทำย่อมสำคัญกว่าคำพูด พวกเขารู้สึกได้รับการสนับสนุนมากที่สุดเมื่อเพื่อนร่วมงานเสนอความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นเพื่อแบ่งเบาภาระงานหรือแก้ปัญหาของพวกเขา คติพจน์ในที่นี้คือ "ให้ฉันช่วยคุณเรื่องนั้นนะ"

ในที่ทำงาน สิ่งนี้อาจดูเหมือน:

• การเสนอตัวช่วยตรวจทานรายงานก่อนถึงกำหนดส่งที่สำคัญ
• การริเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่สร้างความหงุดหงิดให้กับทีม
• ผู้จัดการที่ เข้ามาช่วยเหลืองาน ที่ยากลำบาก
• การจัดระเบียบโฟลเดอร์โครงการที่ซับซ้อนอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้ทุกคนทำงานได้ง่ายขึ้น

การสัมผัสทางกาย (Physical Touch): การจัดการขอบเขตทางวิชาชีพด้วยท่าทางที่เหมาะสม

นี่คือภาษารักที่ละเอียดอ่อนที่สุดในสภาพแวดล้อมการทำงาน และสิ่งสำคัญคือต้องจัดการด้วยความเคารพต่อขอบเขตส่วนบุคคลและวัฒนธรรม การสัมผัสทางกาย ที่เหมาะสมคือการเฉลิมฉลองความสำเร็จและแสดงความเป็นเพื่อนร่วมงานในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปและไม่คุกคาม

ในที่ทำงาน สิ่งนี้อาจดูเหมือน:

• การจับมือแสดงความยินดีหลังจากนำเสนอผลงานสำเร็จ
• การตบไหล่ให้กำลังใจสำหรับงานที่ทำได้ดี
• การให้ไฮไฟว์กับทีมเพื่อฉลองการบรรลุเป้าหมาย
• การรวมตัวกันของทีมเพื่อฉลองชัยชนะครั้งใหญ่

กลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างรูปแบบการสื่อสารของทีม

การทำความเข้าใจภาษารักเหล่านี้คือขั้นตอนแรก ขั้นตอนต่อไปคือการนำความรู้นี้ไปปรับใช้เพื่อปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของทีมคุณ ด้วยการใช้กรอบแนวคิดนี้อย่างกระตือรือร้น คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่เป็นบวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การระบุภาษารักในที่ทำงานที่โดดเด่นของทีมคุณ

ไม่จำเป็นต้องมีการสำรวจอย่างเป็นทางการ เริ่มต้นด้วยการสังเกตทีมของคุณ พวกเขาชื่นชมผู้อื่นอย่างไร? พวกเขาส่งบันทึกขอบคุณโดยละเอียด (ถ้อยคำยืนยันชื่นชม) หรือเสนอความช่วยเหลือในงานต่างๆ (การช่วยเหลือรับใช้) หรือไม่? พวกเขาบ่นเกี่ยวกับอะไร? บางคนที่คร่ำครวญถึงการขาดการสนับสนุนอาจให้คุณค่ากับการช่วยเหลือรับใช้ ในขณะที่อีกคนหนึ่งที่รู้สึกไม่ได้รับการรับฟังอาจต้องการเวลาคุณภาพ

การสนับสนุนสมาชิกในทีมให้ เริ่มทำแบบทดสอบของคุณ เป็นวิธีที่สนุกและสมัครใจเพื่อให้พวกเขาได้รับความตระหนักรู้ในตนเอง ซึ่งพวกเขาสามารถเลือกที่จะแบ่งปันกับทีมได้

การปรับแต่งข้อเสนอแนะและการยอมรับเพื่อผลกระทบสูงสุด

เมื่อคุณมีความรู้สึกเกี่ยวกับความชอบของทีมแล้ว คุณสามารถปรับแนวทางของคุณได้ นี่คือองค์ประกอบหลักในการสร้าง รูปแบบการสื่อสารของทีม ที่แข็งแกร่ง แทนที่จะใช้โปรแกรมการยอมรับแบบเดียวสำหรับทุกคน คุณสามารถปรับแต่งการแสดงความชื่นชมของคุณได้

• สำหรับผู้ที่ชอบ "การช่วยเหลือรับใช้" ให้เสนอตัวช่วยงานเล็กน้อยจากภาระงานของพวกเขา
• สำหรับผู้ที่ชอบ "ถ้อยคำยืนยันชื่นชม" ให้ระบุเจาะจงในคำชมของคุณระหว่างการประชุมทีมครั้งถัดไป
• สำหรับผู้ที่ชอบ "เวลาคุณภาพ" ให้จัดตารางการพูดคุย 15 นาทีโดยเฉพาะเพื่อรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับโครงการ

ยกระดับความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงานด้วยความเห็นอกเห็นใจ

การทำความเข้าใจภาษารักแห่งการชื่นชมเป็นเส้นทางตรงสู่ ความฉลาดทางอารมณ์ที่สูงขึ้นในที่ทำงาน มันบังคับให้คุณมองข้ามความชอบส่วนตัวและพิจารณามุมมองของผู้อื่น การปฏิบัตินี้ช่วยสร้างความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งเป็นรากฐานของการเป็นผู้นำและการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

ภาษารักสำหรับผู้นำ (Leadership Love Languages): สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณเป็นเลิศ

สำหรับผู้จัดการและหัวหน้าทีม กรอบแนวคิดนี้คือสุดยอดพลัง การทำความเข้าใจ ภาษารักสำหรับผู้นำ คือการรู้ว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนจำเป็นต้องได้รับการบริหารจัดการอย่างไรเพื่อให้รู้สึกมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วม ผู้นำที่ตระหนักถึงความต้องการเฉพาะของแต่ละคนสามารถป้องกันการหมดไฟ สร้างความภักดี และสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมทำงานได้ดีที่สุด ด้วยการปรับสไตล์การเป็นผู้นำของคุณ คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจทีมของคุณในฐานะปัจเจกบุคคล ไม่ใช่แค่ในฐานะพนักงาน

วิธีแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงานโดยใช้ภาษารักแห่งการชื่นชม

ความขัดแย้งในที่ทำงานหลายอย่างเกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและความรู้สึกไม่ได้รับการชื่นชม ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการอาจเสนอโบนัส (การได้รับของขวัญ) ให้กับพนักงานที่รู้สึกถูกครอบงำและต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับภาระงานของพวกเขาจริงๆ (การช่วยเหลือรับใช้) พนักงานอาจรู้สึกถูกละเลย ในขณะที่ผู้จัดการรู้สึกว่าท่าทางของพวกเขาถูกปฏิเสธ โดยการทำความเข้าใจความไม่ตรงกันของภาษารักที่ซ่อนอยู่ ทั้งสองฝ่ายสามารถหาจุดร่วมและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรของคุณด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ

การนำ 5 ภาษารักมาใช้ในชีวิตการทำงานของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงที่ทำงานของคุณได้ มันก้าวข้ามการฝึกอบรมสร้างทีมทั่วไปเพื่อสร้างวัฒนธรรมของการชื่นชมอย่างแท้จริงและความปลอดภัยทางจิตใจ เมื่อพนักงานรู้สึกได้รับการมองเห็น มีคุณค่า และเข้าใจอย่างแท้จริง การสื่อสารก็จะดีขึ้น การทำงานร่วมกันก็จะแข็งแกร่งขึ้น และขวัญกำลังใจโดยรวมก็จะเพิ่มสูงขึ้น นี่ไม่ใช่แค่ "สิ่งที่ดีมีไว้" แต่เป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและการรักษาพนักงานที่ดีขึ้น

ลองจินตนาการถึงที่ทำงานที่ทุกคนรู้สึกได้รับการมองเห็น มีคุณค่า และเข้าใจ การเดินทางนี้เริ่มต้นที่ตัวคุณเอง ค้นพบสไตล์การชื่นชมของคุณวันนี้ด้วยการทำ แบบทดสอบภาษารัก ฟรี รวดเร็ว และให้ข้อมูลเชิงลึกของเรา และก้าวแรกสู่การสร้างทีมที่มีความเห็นอกเห็นใจและเชื่อมโยงกันมากขึ้น

คำถามทั่วไปเกี่ยวกับภาษารักในที่ทำงาน

ภาษารักของฉันสามารถแตกต่างกันในสภาพแวดล้อมการทำงานเมื่อเทียบกับสภาพแวดล้อมส่วนตัวได้หรือไม่?

แน่นอน ในขณะที่บุคลิกหลักของคุณยังคงอยู่ บริบทสามารถเปลี่ยนลำดับความสำคัญของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจให้คุณค่าอย่างสูงกับการสัมผัสทางกายจากคู่รัก แต่ชอบถ้อยคำยืนยันชื่นชมหรือการช่วยเหลือรับใช้จากผู้จัดการ สิ่งสำคัญคือการตระหนักว่ารูปแบบการชื่นชมแบบใดที่คุณรู้สึกว่ามีความหมายมากที่สุดในที่ทำงาน

ฉันจะค้นพบภาษารักในที่ทำงานที่เพื่อนร่วมงานชื่นชอบได้อย่างรอบคอบได้อย่างไร?

การสังเกตคือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของคุณ ใส่ใจว่าพวกเขาให้การยอมรับผู้อื่นอย่างไร—มักเป็นวิธีที่พวกเขาชอบจะได้รับ สำหรับแนวทางที่ตรงไปตรงมาแต่ยังคงเป็นกันเอง คุณสามารถจัดให้มีการสนทนาของทีมเกี่ยวกับรูปแบบการยอมรับ หรือแนะนำให้ทุกคน ลองทำแบบทดสอบฟรี เป็นการฝึกฝนการค้นพบตนเองที่สนุกสนาน

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีความไม่ตรงกันในภาษารักระหว่างสมาชิกในทีมหรือกับผู้บริหาร?

ความไม่ตรงกันเป็นเรื่องปกติและคาดว่าจะเกิดขึ้นได้ เป้าหมายไม่ใช่เพื่อให้ทุกคนมีภาษารักเดียวกัน แต่เพื่อสร้างความตระหนักรู้และปรับตัว หากคุณรู้ว่าผู้จัดการของคุณให้คุณค่ากับเวลาคุณภาพ ให้พยายามมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการประชุม หากคุณรู้ว่าเพื่อนร่วมงานให้คุณค่ากับการช่วยเหลือรับใช้ การเสนอความช่วยเหลือจะมีค่ามากกว่าคำชมสั้นๆ มันคือการเชื่อมช่องว่างผ่านความเห็นอกเห็นใจ

การพูดคุยเรื่อง "ภาษารัก" เหมาะสมหรือเป็นมืออาชีพในสภาพแวดล้อมองค์กรหรือไม่?

หากคำว่า "ภาษารัก" ฟังดูเป็นเรื่องส่วนตัวเกินไป คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย พูดถึง "ภาษารักในที่ทำงาน" "รูปแบบการยอมรับ" หรือ "ความชอบในการสื่อสาร" หลักการพื้นฐานของการทำความเข้าใจและให้คุณค่าผู้อื่นเป็นเรื่องที่เป็นมืออาชีพอย่างสูง และเป็นหัวใจสำคัญของการเป็นผู้นำและการปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่

กรอบแนวคิดนี้สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาพนักงานและความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างไร?

พนักงานลาออกจากงานด้วยเหตุผลหลายประการ แต่เหตุผลหลักประการหนึ่งคือความรู้สึกไม่ได้รับการชื่นชม เมื่อผู้จัดการและทีมทำงานอย่างกระตือรือร้นเพื่อยอมรับซึ่งกันและกันในลักษณะที่มีความหมายต่อบุคคล มันจะสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและความภักดีที่ทรงพลัง ผู้ที่รู้สึกมีคุณค่าจะมีความพึงพอใจมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทในระยะยาวมากขึ้นมาก